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Locaweb anuncia a aquisição da Octadesk, plataforma de Conversational Commerce que engaja clientes no processo de marketing, vendas e atendimento

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  • Locaweb avança na estratégia de ter o mais completo portfólio tecnológico para PME’s
  • Com o Octadesk, as empresas podem interagir com os seus clientes e prospects em todos os canais digitais. São mais de 3 milhões de mensagens todos os dias
  • Mais de 65% dos compradores online conversam com as empresas em seus múltiplos canais durante o processo de compra
  • 99% dos smartphones no Brasil possuem aplicativos de mensageria instalados e podem interagir com empresas por esses meios
  • Octadesk terá forte e imediata conexão com o portfólio de soluções de Social Commerce e demais serviços da Locaweb

A Locaweb anuncia mais uma importante aquisição! Desta vez, a aposta da companhia é na Octadesk, plataforma de gestão de conversas que ajuda as empresas no processo de geração de leads, vendas e atendimento, conectando empresas a consumidores em todos os canais digitais, em tempo real.

Fundada em 2015 na cidade de São Paulo, o Octadesk é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) voltada para pequenas e médias empresas se relacionarem melhor com seus clientes em todas as etapas de sua jornada (marketing, vendas e atendimento), em tempo real e em múltiplos canais como WhatsApp, Instagram, chat, e-mail, entre outros, organizando suas interações em um único lugar. Propiciando automação e escala por meio de chatbots próprios, assistentes virtuais pré-programados e tecnologia embarcada em Inteligência Artificial, a plataforma possui capacidade de tornar as conversas humanizadas, melhorando a experiência nas relações com os clientes. Graças a essa proximidade gerada e ao atendimento que é prestado no momento oportuno e no melhor canal, os resultados não poderiam ser diferentes de: melhor experiência entre as partes, aumento de vendas, maior engajamento com o público, qualidade e satisfação.

A mudança do comportamento do consumidor impõe uma série de mudanças nas dinâmicas de mercado. Como consumidores, todos nós esperamos resoluções muito mais rápidas e simples, preferencialmente nos canais digitais, que são nativos para todos. Atritos que podem ser gerados entre empresas e consumidores, como por exemplo, dúvidas sobre produtos, requisição de segunda via de boleto, contato com o time de vendas que em muitos casos dependem de interação humana e pode demorar dias, com a Octadesk vira uma solicitação automática que é resolvida em segundos. Soluções desse tipo que até pouco tempo eram a realidade somente para grandes empresas, hoje com a Octadesk são acessíveis também para pequenas e médias.

“O Social Commerce e Conversational Commerce já estão presentes no processo de decisão de compras online de aproximadamente 65% das pessoas ao redor do mundo. Somada às iniciativas já existentes de Social Commerce da companhia, o Octadesk trará uma amplitude de soluções para o nosso ecossistema de e-commerce sem precedentes no Brasil.” Afirma Fernando Cirne, CEO da Locaweb.

Conversational Commerce é extremamente importante no processo de vendas, atendimento e suporte. Muitas companhias estão adotando essa estratégia para criarem oportunidades e servirem os clientes em múltiplos canais, possibilitando escalar o negócio com o uso de inteligência artificial, mensagens automáticas, entre outras, 24 horas por dia, durante o ano todo.

“Estamos muito animados com as oportunidades que se abrem com a chegada da Octadesk. Poderemos oferecer a plataforma para toda a base de clientes da Locaweb, pois ela se encaixa bem tanto para os clientes de Commerce, quanto com os demais segmentos de serviços, indústria, varejo e outros.” afirma Higor Franco, Diretor Geral de BeOnline e SaaS da Locaweb.

Temas atuais como Conversational Commerce e Social Commerce, por muitas vezes se confundem, porém, são extremamente complementares. Enquanto o Social Commerce é utilizado para que as empresas consigam utilizar a força das redes sociais para exporem os seus produtos e serviços e gerarem negócios, o Conversational Commerce pode melhorar e automatizar esse processo, ampliando as possibilidades para outros canais e gerando uma proximidade maior entre empresas e clientes.

““Fazer parte do grupo Locaweb está totalmente alinhado ao nosso propósito como protagonistas no Conversational Commerce. Entramos para um ecossistema completo que permeia toda a jornada digital, trazendo muita sinergia com nossa plataforma e nosso time. Acreditamos que a oportunidade de trabalhar em parceria com essas mentes vai ajudar a construir o futuro da Octadesk e potencializar os resultados do grupo “. afirma Rodrigo Ricco, fundador e CEO do Octadesk.

Assim como a Locaweb, a Octadesk vem apresentando forte crescimento em 2021. Por dia, a plataforma gerencia mais de 3 milhões de conversas entre empresas e consumidores e possui receita anual recorrente (ARR) de R$ 25 milhões, o que representa um crescimento de aproximadamente 100% YoY.

Seguindo o modelo de atuação da Companhia em outros processos de M&A, a Locaweb adquire 100% do Octadesk por aproximadamente  R$ 102 milhões. Os sócios Rodrigo Ricco e Leandro Ueda permanecerão na operação e manterão o time de colaboradores. Também juntarão forças os times das demais unidades de negócios da Locaweb.

Uma das pioneiras em soluções Business to Business (B2B) para transformação digital de negócios no Brasil, a Locaweb nasceu para ajudar empreendedores e negócios a desenvolverem sua presença online e prosperarem na web. Ao longo dos últimos anos, a empresa realizou importantes aquisições, fortalecendo a atuação em diversos mercados como o de e-commerce, redes sociais, recorrência, marketing cloud, hospedagem, cloud computing, pagamentos e aplicativos mobile. A Locaweb possui cerca de 2 mil funcionários, quase 400 mil clientes e 20 mil desenvolvedores e agências parceiras. Com 23 anos de atuação, a empresa segue crescendo e inovando por meio de desenvolvimento e aprimoramento interno de produtos, bem como de aquisições.



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Deep Learning acelerado por GPU da NVIDIA pode detectar sinais precoces de Alzheimer

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Na próxima semana, no dia 21 de setembro, é celebrado o Dia Nacional de Conscientização da Doença de Alzheimer. A patologia que é o tipo mais comum de demência, contribuindo com 60% a 70% dos casos, causa a morte de neurônios e leva ao encolhimento do cérebro. De acordo com pesquisa da Organização Mundial de Saúde (OMS), em 2020, cerca de 50 milhões de pessoas sofreram dessa síndrome em todo o mundo e há quase 10 milhões de novos casos a cada ano.

Por ainda não ter cura, o Alzheimer precisa ser diagnosticado o quanto antes para que a expectativa de vida do paciente seja prolongada e o seu bem-estar possa ser garantido. Felizmente, com os avanços da tecnologia, está mais perto de ser possível detectar sinais precoces da demência.

Pesquisadores da Universidade de Tecnologia de Kaunas, na Lituânia, desenvolveram um método baseado no deep learning, capaz de prever o possível início da doença a partir de imagens cerebrais com uma precisão de mais de 99%. O modelo foi baseado na conhecida rede neural ResNet 18, classificando imagens de fMRI de 138 indivíduos. Os pesquisadores treinaram seu modelo em workstations equipadas com GPUs da NVIDIA em imagens do conjunto de dados fMRI da iniciativa de neuroimagem da doença de Alzheimer.

“Pense em uma máquina como um robô capaz de realizar a tarefa mais tediosa de classificar os dados e procurar recursos”, explica Rytis Maskeliūnas, pesquisador da Universidade Kaunas que supervisionou a equipe que trabalha no modelo. “Depois que o algoritmo do computador seleciona casos potenciais, o especialista pode examiná-los mais de perto. Todos se beneficiam à medida que o diagnóstico e o tratamento chegam ao paciente muito mais rápido”, enfatiza o pesquisador.

As técnicas de deep learning prometem acelerar esse processo significativamente, permitindo que as pessoas afetadas logo sejam encaminhadas para uma avaliação por um profissional médico. Porém, segundo os pesquisadores, embora as imagens de ressonância magnética funcional do cérebro prometam ajudar, o problema é que detectar os sinais do Alzheimer nessas imagens requer conhecimento específico e leva tempo.

Até o momento, o modelo treinado foi capaz de encontrar efetivamente as características de deficiência cognitiva, alcançando uma precisão de classificação de 99,99% ao distinguir entre comprometimento cognitivo leve e doença de Alzheimer inicial.

“Essa não foi a primeira tentativa de diagnosticar o início precoce do Alzheimer a partir de dados semelhantes, mas o principal avanço que conquistamos é a precisão do algoritmo”, reforça Maskeliūnas. “Números tão altos não são indicadores de desempenho verdadeiro na realidade, mas estamos trabalhando com instituições médicas para obter mais dados.”

No futuro, o algoritmo pode ser a base de um software que será capaz de analisar rapidamente dados de grupos vulneráveis, como pessoas com mais de 65 anos ou com histórico familiar de demência.

Para o diretor da NVIDIA Enterprise para América Latina, Marcio Aguiar, é gratificante observar como a companhia contribui com pesquisas tão relevantes para o cenário mundial. “Nosso objetivo é estar mais próximos de projetos que contribuam para a sociedade e ajudem a salvar vidas. Temos que utilizar a tecnologia sempre ao nosso favor”, conclui.



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Motorola lança o moto g50 5G no Brasil com a Claro

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Motorola busca desenvolver aparelhos que permitam aos seus consumidores superar limites e conquistar seus objetivos por meio da tecnologia. Hoje, a marca anuncia a chegada do moto g50 5G no Brasil: o smartphone compatível com tecnologia 5G¹ mais acessível do seu portfólio, que oferece desempenho incrível, sistema de câmera tripla, tela com taxa de atualização de 90 Hz e duração de bateria para mais de dois dias². O aparelho chega ao mercado em uma parceria com a operadora Claro e funciona na rede 5G DSS da operadora.

Com a tela do moto g50 5G, a experiência de entretenimento é elevada ao próximo nível. A taxa de atualização de 90 Hz deixa os jogos incrivelmente suaves e fluidos, e a relação de 20:9 na tela Max Vision HD+ de 6,5 polegadas deixa os conteúdos ainda mais imersivos. O moto g50 5G vem com uma bateria de 5.000 mAh, que mantém o usuário em ação por mais de dois dias. 

O versátil sistema de câmera com sensor principal de 48 MP proporciona opções para capturar de forma criativa todos os momentos. A tecnologia Quad Pixel garante que todas as fotos sejam nítidas e claras, graças à sensibilidade à luz quatro vezes maior. E, para ambientes realmente escuros, a Motorola oferece o modo Night Vision

Com a câmera Macro dedicada, você chega 2,5 vezes mais perto dos objetos para capturar todos os detalhes. Além disso, a câmera principal usa o sensor de profundidade para desfocar o segundo plano automaticamente para que você tenha um toque profissional em suas fotos.

O desempenho incrível desse dispositivo se deve ao processador octa-core MediaTek Dimensity 700 de 2,2 GHz, com memória RAM LPDDR4X de até 2,133 MHz e armazenamento rápido UFS 2.2, que possibilita streaming de dados a 1 GB/s, quatro vezes mais rápido que smartphones-padrão com eMMC. Isso assegura que o usuário possa editar fotos sem esforço, compartilhar conteúdo rapidamente e curtir jogos com incríveis gráficos num instante. O moto g50 5G vem com 128 GB de armazenamento interno3 – suficiente para filmes, fotos, músicas, apps e jogos. E ainda é possível acrescentar mais 1TB com um cartão microSD⁴.

Inovações de software

Com o moto g50 5G, o usuário sempre terá acesso fácil ao Google Assistente5Basta pressionar o botão dedicado na lateral do aparelho, para habilitar o comando de voz e pedir respostas do Google Assistente. Não é preciso digitar, tocar ou arrastar. 

E, ao invés de duplicar as funcionalidades que o Google já traz no Android, a Motorola opta por incrementá-las com um conjunto abrangente de ferramentas com o My UX. Com ele, os usuários podem acessar suas músicas, vídeos e jogos com configurações customizadas. Como o My UX não interfere com a experiência do Android puro, os usuários podem curtir todo o poder do Android 11 sem camadas de software adicionais nem aplicativos duplicados. É possível explorar melhor a gestão de conversas em aplicativos de mensagens, ter um controle melhorado de dispositivos conectados e uma abordagem mais prática de privacidade de dados.

A segurança é um tema muito importante para os clientes, e uma prioridade para a Motorola. É por isso que os smartphones da marca sempre contam com altos padrões de segurança. Com o moto g50 5G, o usuário conta também com o ThinkShield for Mobile, que oferece proteção melhorada em todos os níveis, com uma cadeia de confiança mais segura e certificações de segurança adicionais. Além disso, oferecemos serviços adicionais para os nossos clientes B2B. 

Disponibilidade

“O moto g50 5G chega ao Brasil por meio da grande parceria entre Claro e Motorola. E a venda deste produto é exclusiva da operadora, com os aparelhos disponíveis nas lojas online e físicas da Claro e em todos os nossos parceiros”, comenta Edival Almeida, Diretor de Estratégia de Aparelhos da Claro.

O smartphone é totalmente compatível com a rede de quinta geração da Claro – pioneira na implantação do 5G DSS no Brasil, com conexões até 12 vezes mais velozes que o 4G convencional. E é o mais acessível do mercado com a tecnologia disponível.

“A Claro não poderia ficar de fora do lançamento do moto g50 5G. Para o aparelho, preparamos uma oferta especial para que todos possam ter seu primeiro smartphone 5G e 5G DSS, em que o moto g50 5G sai por R$ 1.299 à vista, ou em até 21x de R$ 61,99 no Claro Pós-Pago 25GB. Caso o cliente opte pelo Combo Multi 50GB + 25GB, o aparelho sai por R$999, ou em 21x de 47,99.”, complementa Edival.

Todos os planos pós-pagos da Claro contam ainda com o Extraplay, uma franquia extra exclusiva de dados, para uso nos aplicativos de streaming de vídeo compatíveis com a funcionalidade, incluindo o NOW, Netflix, YouTube, Twitch, GloboPlay e PlutoTV. O moto g50 5G está disponível nas lojas físicas e online da Claro, nas cores Azul e Verde. Para mais informações, acesse: https://www.claro.com.br/.

moto g50 5G também poderá ser encontrado nos canais próprios da Motorola, incluindo a Loja Online (www.motorola.com.br) e as Moto Stores localizadas nos principais shoppings centers do Brasil.



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Microsoft abre inscrições para terceira turma do programa Black Women in Tech

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Nesta segunda-feira, 13 de setembro, a Microsoft abre inscrições para a terceira turma do Black Women in Tech, programa de capacitação com foco na formação de mulheres negras para o mercado de tecnologia. O projeto, idealizado e liderado pelos grupos de colaboradores da Microsoft e voluntários dos pilares de Diversidade e Inclusão da empresa – WAM (Women at Microsoft) e o BAM (Blacks at Microsoft) – visa a diminuir a lacuna de profissionais especializados em tecnologia, bem como ampliar a igualdade de gênero e racial no segmento. As interessadas devem preencher o formulário até 19 de setembro pelo site: Black Women in Tech Microsoft (office.com).

Ao todo, serão 50 vagas para mulheres pretas e pardas participarem de mentorias técnicas e gratuitas, focadas em tecnologia e nas certificações técnicas em Fundamentos do Microsoft Azure (AZ-900) e Fundamentos de Segurança (SC-900). Além disso, o projeto também oferecerá módulos focados em soft skills, desenvolvimento de carreira e inglês básico. Ao final das mentorias, as selecionadas receberão vouchers para realizar os exames de certificações da Microsoft em AZ-900 e SC-900. As aulas se iniciam no dia 27 de setembro e serão realizadas até o dia 22 de dezembro. A formatura e cerimônia de encerramento acontecem no último dia de curso.

Para concorrer a uma das vagas, as candidatas deverão participar de um desafio virtual chamado Cloud Skill Challenge  via Microsoft Learn, plataforma de aprendizado on-line gratuita, além de preencher um questionário de inscrição. O critério prévio para a seleção das candidatas é ter mais de 18 anos, se autodeclarar preta ou parda e cumprir os requisitos do preenchimento do questionário, que será enviado para as candidatas por e-mail. As formandas também participarão da feira de empregabilidade promovida pela Microsoft, na qual conectará as profissionais às empresas parceiras da companhia, com o objetivo de fortalecer o networking para oportunidades de trabalho.

Com o Black Women in Tech, a Microsoft tem o objetivo de levar ensino técnico de qualidade para que mulheres pretas e pardas possam alavancar suas carreiras em tecnologia. Todos os mentores são funcionários da Microsoft, membros ou aliados das iniciativas e grupos de Diversidade, que disponibilizam seu tempo voluntariamente. A primeira edição do Black Women in Tech resultou em 26 mulheres formadas. Já a segunda turma, formou 35 mulheres. Para se cadastrar, acesse o site oficial do Black Women in Tech.

 



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